花西子2017年树立至今,凭仗“东方彩妆,以花养妆”的差异化国风定位,突破了美妆出售额的阈值。除了精准的品牌定位之外,花西子凭借老练的运营战略,张狂招引公域流量+微信营销+企业微信沉积私域,粉丝量超越1000万,一年吸金30亿+!向国产彩妆商场,交出了一份满分答卷。

  这期企量SCRM将要点共享花西子的私域运营概略,获取它引领国货美妆流量狂潮的暗码。期望对你一切启示。

  以花西子微信大众号为中心,环绕两大商城,一系列转化战略,沉积至企业微信。

  首要,花西子大众号聚合了会员商城和官方旗舰店两大商城进口,经过积分、会员卡、微信会员日等日常活动,增加用户粘性。

  经过注册发券、招募体会官等方法,并引导用户增加企业微信老友,经过1对1的客服交流,促进首单转化或复购。

  花西子的企业微信品牌人设是“花小西”,首要是以客服服务及约请用户注册体会官两大内容为主,更注重于实践的产品服务,和粉丝联系维护。

  沉积私域粉丝后,花西子开端拓宽粉丝的额定价值,把客户深度绑定,成为品牌的“共创者”。

  1、产品共创。这实践上的意思水上人家在为用户制作“参加感”,提高感知价值。花西子现已具有超10万名的产品体会官,寻求“使用者实在的体会”。首要产品体会官有必要是花西子品牌用户,经过测评体会问卷方法,汇总新品满意度。

  从前花西子有一款睫毛膏,声称超7万人参加共创,这样一个活动,不只有用盘活了7万流量,而且凭借粉丝力气给新品造势。

  2、内容共创。经过企业微信社群等投票活动,打造产品口碑。比方群内建议各种评选论题:最喜欢的花西子产品、晒妆容赢奖品等等,体会官的实在点评,水上人家品牌最好的UGC内容。

  3、品牌共创。关于近期商场上出现假货与仿品的问题,花西子更是借此机会敞开“打假举动”,揭露招募“年薪30万打假官”。这种让用户深度参加的营销,不光扩展了品牌知名度,也提高了方针用户的参加度与好感。

  此举很妙,借机让品牌粉丝更忠实,也在路人中刷了一波存在感。可以精确的看出,花西子凭借企业微信只做本身口碑建造、用户沉积,而不是作为出售场景。当用户在企微环境中,得到了新品研制的参加感、成就感,用户天然愿意为其买单。

  企量SCRM+企业微信,更能高效地树立与客户的交际联系。企量SCRM作为企业微信官方服务商,专心深耕企微私域运营提效计划,帮企业完成「引流 - 分层 - 营销- 转化 -风控」全环节的功率腾跃。它具有易辨识、高信任的品牌出现作用,极大的客户承载量,打通多个流量池的客户联系办理能力,以及离任承继客户、会话存档等直戳企业痛点的风控机制。

  更精准的千人千面的用户画像。企量SCRM支撑全途径标签化办理,可掌握用户的爱好点、意向度,掌握用户行为轨道,然后给出客服/出售更精准的个性化交流战略。

  下降运营本钱,主动增加用户、主动发送欢迎语、主动拉群、群满主动分群,牵动关键词主动发送特定话术等,树立标准版群SOP,根据后台数据设定,提高营销转化率。

  企量SCRM供给更丰厚的用户交互方法,为你的“营销想象力”供给可行性。经过途径活码智能分流,依照每个用户定位匹配邻近门店群,凭借使命宝、大转盘、红包等活动进行用户裂变。

  在企业财物维护方面,企量SCRM支撑会话存档、灵敏词提示、离任承继等功能,根绝职工飞单及客户资源丢失。