嘉兴洪高路经营厅,仅有两名年青的经营人员,她俩暖心的笑脸、真挚的服务传递着积极向上的联通形象。为客户排忧解难,她俩耐性详尽、专业熟练,简化处理流程,快速处理客户问题;供给通讯专家服务,明晰解说联通事务套餐资费、精确奉告联通5G网络和技术特色,让通讯服务更惠及民生。在这里,每位客户都可以感觉到温暖、专业与高效,体会到真实的“首窗”服务。

  为了继续提高服务质量,洪高路经营厅的经营员定时参加事务常识与服务技术训练,通过沙盘演练等方式精进服务水平。训练包括优异事例共享、主干经验交流,有用提高了经营员的专业素质。他们深知,只要把握厚实的专业相关常识,继续学习、逐渐的提高,才干紧跟年代脚步,为客户供给更专业、高效的服务体会。

  作为洪高路经营厅店长及员,陈沁蕊一直据守为公民服务的理念,以高度的责任心和事业心,脚踏实地地做好本职工作,诚心诚意为大众做好事、办实事,以实际行动建立经营厅的良好形象。乐公益服务走进社区,她为象贤社区、秀园社区、淘泾社区的老年人举行反诈讲堂和智能手机运用训练。考虑到这些大多是留守白叟,子女不在身边,不仅在讲堂上教他们整理手机内存、查询公交车到站时刻、网上挂号等有用技术,还在日常日子中给予及时地协助。一次,一位白叟来告知小陈,她收到了一条短信,宣称其号码有十几万积分可兑换,需点击链接输入证件号码。小陈灵敏地认识到了危险,当即通过中国联通APP查询,证明该短信为欺诈信息,有很大作用预防了白叟上当。通过生动事例和有用教育,乐公益反诈讲堂逐渐得到了老年人的认可,也逐渐提高了嘉兴联通高品质服务的口碑。

  在这个充满了许多生机的经营厅里,还有一位新来的经营员--路欣雨。别看她是新人,做起事来可一点也不含糊,仔仔细细,一丝不苟。在一次电话回访中,她得知一位用户家的宽带最近总是卡顿,甚至有了弃网的想法。路欣雨立刻行动起来,敏捷增加用户微信,坚持严密交流,一起立刻预定资深智家工程师进行上门检测。本来,问题出在那台现已“执役”多年的路由器上。通过全流程现场演示和专业解说,联通的千兆路由器的丝滑上网体会让用户感叹不已,并对经营厅如此敏捷的呼应表明了十二分的满足。路欣雨的专业和仔细,再次为这个经营厅赢得了口碑。

  路漫漫兮其修远,吾将上下而求索。身为经营窗口,洪高路经营厅每日要招待无数个客户,怎么故诚挚之心服务客户,怎么巧解客户难题,让客户满足而归,经营厅的姑娘们坚信,唯有以满腔热情,用心呵护每一位到厅客户,为客户排忧解难,做到不推诿、不抛弃,方能赢得客户的赞赏与信任。

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