第二批学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，行业单位牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持把开展主题教育同履行主责主业、抓好中心工作紧密结合起来，深学细悟、广泛调研，真抓实干、务求实效，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  行业单位把“四下基层”作为重要抓手，广大党员干部扑下身子、沉到一线，做到“民呼我为”“接诉即办”等，畅通群众意见反映渠道。

  在甘肃陇南，眼下正值烟叶收购的关键期，为保障烟农切身利益，帮助烟农解决急难愁盼问题，成县烟草专卖局（营销部）以开展主题教育为契机，开展“党建引领 助农兴农”活动。在烟叶收购前，成县县局（营销部）面向烟农开展调研，最终确定烟叶定级、收购监督、安全管理3个烟农最关心的问题。聚焦“廉洁收购”这一烟农关切的问题，成县县局（营销部）在今年收购工作中，采用抽签的方式选派初检员，创造更加公平公正的收购环境；优化监督方式、细化监督流程、加强内外监督，在镡河烟站设立烟农监督岗，邀请烟农担任收购纪律“监督员”，在电子秤校正，烟筐去皮，烟叶预检、定级、过磅等容易产生风险的环节加强监督，切实保护烟农利益。此外，他们加强实地走访，与烟农进行深入沟通交流，了解其家庭状况、预计收入等，并收集各类意见建议8条，现场答复解决5条，其余意见建议将尽快组织讨论、研究解决措施；针对烤房维修改造、多元化产业发展、散叶收购项目推进等热点，工作人员在现场对相关政策及时进行解读。

  陕西省韩城市烟草专卖局结合主题教育组织开展“领导干部常态化入驻政务服务窗口”活动。韩城市局组织领导干部积极深入一线，进驻政务服务大厅，以工作人员的身份“坐窗口”为群众登记信息并解读相关政策，以办事群众身份“走流程”深度体验行政许可办理程序，以体验者身份“查问题”，协助解决事项办理中的痛点、难点、堵点问题，进一步压缩审批流程、精简办事环节、缩短办理时限，不断提升政务服务质效。他们扎实推进权力清单标准化、规范化建设，梳理专卖权责事项清单共三大类29个项目并向社会公布，接受社会监督，确保依法行政，提升行政效能。

  针对群众急难愁盼问题，韩城市局积极制定相关措施。针对“社会大众对烟草专卖零售许可证办理、烟草专卖法律法规了解有限”等群众反映较为集中的问题，韩城市局组织开展“普法宣传进社区、法治护航筑平安”普法宣传活动，深入社区为群众讲解烟草专卖法律法规、真假烟鉴别知识，助力营造良好的法治氛围。

  在第二批主题教育中，行业单位坚持学思用贯通、知信行统一，聚焦企业发展中的重点难点问题，将问题变课题，扎实开展多层次、多渠道、多形式的工作调研，广泛倾听各方意见，在集思广益中形成破解发展瓶颈、推动工作高质量发展的实际举措，坚持“当下改”与“长久立”相结合，力求通过“解剖一个问题”实现“解决一类问题”，着力完善相关工作制度。

  青海烟草物流中心聚焦基层反馈的“中转卷烟交接时间长”问题，出实招、办实事，切实为基层减负。青海烟草物流中心采取跟车走访的方式对各中转站交接情况进行实地调研，通过直插现场、方法论证、交流座谈等方式精准查找问题根源，因地制宜制定行之有效的改进措施。

  他们走访共和、贵德等多个中转站开展卷烟交接方式效率比对，通过内部流程优化升级和卷烟交接方式改进，对出库卷烟进行科学堆码、分类存放，做到专盘专用、一盘一类、分区标量，按线路进行存放，最终确定“按线路顺序交接卷烟”这一措施能够缩短交接时间、提高交接时效，确保卷烟有序装车。

  根据调研走访情况和现场试验情况，青海烟草物流中心修订完善中转卷烟配送的相关工作规范，明确岗位职责、规范交接流程、统一交接标准，做到卷烟交接全流程管理，并广泛征求意见建议，确保制度的可行性、适用性和有效性。

  “工作中遇到的新内容、新情况急需获得权威的指导和解答。”“能否常态化开设低代码学习课程？”“对科技创新人才的帮扶力度还需要进一步加大。”这是前不久，广西壮族自治区南宁市烟草专卖局（公司）在基层调研过程中收集到的“需求清单”。

  南宁市局（公司）以“四不两直”方式到基层单位围绕人才队伍建设工作开展调查研究，认真倾听基层声音，结合实际提出解决问题、改进工作的方法举措，为企业高质量发展蓄势聚能。针对员工反映强烈的拓宽成长通道、丰富培训课程、搭建科技创新平台等方面的问题，南宁市局（公司）在深入调研的同时及时梳理干部队伍的实际情况，有计划、有目的地收集各层次、各类别人才成长需求；加快培训知识和内容的更新，有效拓宽干部视野、提升素质水平。

  开展第二批主题教育，行业单位坚持突出一个“实”字。聚焦基础设施建设、群众生活品质提升，行业驻村干部深入田间地头了解群众诉求，形成问题清单，办好民生实事。

  在黑龙江绥化，黑龙江省烟草专卖局（公司）驻民权村工作队把主题教育“实”的要求贯穿工作始终，以聚村头、进地头、坐炕头的走访方式，开展全域覆盖调研，以清单制为抓手倾听群众声音。驻村工作队将同类问题“打包”建档，按需划分，系统梳理出群众集中诉求2项、群众基本诉求13项。其中，“全村路灯年久失修”“聂家屯无双向出屯公路”2项集中诉求急需解决。

  唯有解决急难愁盼，才能让群众感受到线项集中诉求，调研结束后，在黑龙江省局（公司）的大力支持下，驻村工作队协调资金7万余元，对全村路灯进行改造升级；争取资金4万余元，为聂家屯打通出屯的双向公路。目前，张木匠屯路灯已升级改造完毕，其他自然屯路灯改造正在有序推进。

  在安徽省安庆市太湖县汤泉乡吴岭村，居民饮水安全提升改造工程正如火如荼地推进。

  村民饮水安全问题是主题教育中群众反映的急难愁盼问题。驻村胡敬文介绍，安庆市局（公司）主要负责人多次入村实地查看饮水工程进展，入户了解群众吃水、用水困难情况，并赴各水源点查看、论证饮水安全提升工程建设方案。驻村工作队根据各自然村组饮水安全实际情况，统筹规划，科学设计，分类确定了水质检测、新建水源、扩建水源、净化过滤、更换管道的方案，让近百户居民不再为吃水用水问题犯愁。同时，驻村工作队聚焦饮用水水源保障，引导村民做好水源地保护，协调推进乡村治理，改善人居环境。